CAMBIOS O DEVOLUCIONES En Crevicosta deseamos que el cliente quede plenamente satisfecho con cada compra que realice con nosotros. Sin embargo, somos conscientes de que en ciertas ocasiones es posible que se quiera hacer una devolución del producto. Por nuestra parte siempre le ofreceremos una alternativa de cambio de acuerdo a sus necesidades. En el caso de artículos con posibles taras, CREVICOSTA estudiará cada caso a través de las imágenes facilitadas por el cliente. CREVICOSTA se reserva el derecho de decidir el procedimiento en casos excepcionales. Si el acuerdo de cambio no fuese posible procederiamos a la devolución. A continuación le detallamos los pasos a seguir para hacer el cambio o la devolución: - Desde el momento en que el producto llega a casa del cliente, este tiene garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, durante 14 días naturales desde el día en que haya recibido el producto. - Los 14 días de naturales para hacer la devolución quedarán marcados por la fecha exacta de entrega que nos indique la empresa de transporte. - Si el cliente quiere devolver/cambiar un producto, sin que haya habido ningún error por nuestra parte, se le reembolsará el importe del producto comprado y los gastos de envío iniciales. Sin embargo deduciremos los gastos de la devolución. Estos gastos serían los portes de la empresa de transporte desde casa del cliente a nuestros almacenes, y ascienden a: 13.90€ para paquete pequeño/mediano 28 € por cada bulto, para paquetes voluminosos, 40 € para tumbonas rígidas de resina. - Una vez pasados los 14 días naturales, los gastos de cambio y devolución correrán a cargo del cliente siendo de nuevo: 13.90€ para paquete pequeño/mediano 28 € por cada bulto, para paquetes voluminosos. 40 € para tumbonas rígidas de resina. CONDICIONES DE EMBALAJE PARA RECOGER EL PRODUCTO. Todos los artículos que vayan a ser cambiados o devueltos deben bien embalados. CREVICOSTA se reserva el derecho de cancelar el cambio o la devolución si el producto no es devuelto por parte del usuario en buenas condiciones.