• NUNCA DEBERÁN EMPLEARSE Bencina: por ofrecer peligro de incendio Amoniaco líquido: porque destruye los colores. Jabón: por ser alcalino Detergentes alcalinos: porque atacan la alfombra. Cuando se manche la alfombra conviene extraer lo más rápido posible el líquido absorbido. Se utilizará una tela de algodón absorbente o un papel secante para eliminar la mayor cantidad posible de líquido derramado. Si la mancha es fuerte y ha penetrado en el interior de la alfombra, conviene colocar una materia absorbente debajo de la misma.
• CONSERVACIÓN Se aconseja durante los primeros meses un ligero cepillado con una escoba blanda (nunca con cuerpos duros). Se observará durante esta limpieza, que la alfombra pierde algo de pelusa: ello es consecuencia natural del obligado tundido de la misma durante el proceso de fabricación, por tanto es normal que ocurra. Puede que algunos hilos sobresalgan de la superficie del pelo, en ese caso no tire de ellos, córtelos con unas tijeras y déjelos al mismo nivel que el resto del pelo. Después se verificará un barrido diario siempre en la dirección del pelo y una pasada de aspirador semanal no muy fuerte. Se recomienda durante los dos primeros meses no utilizar el aspirador ni ningún producto de limpieza. Dos primeros meses solamente un ligero cepillado o barrido. Meses sucesivos: cepillado-aspirador. Al año: cepillado. Limpiar con aspirador. Aplicar producto de limpieza. Secar. Cepillado. Aspirado

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

En Crevicosta deseamos que el cliente quede plenamente satisfecho con cada compra que realice con nosotros. Sin embargo, somos conscientes de que en ciertas ocasiones es posible que  se quiera hacer una devolución del producto.
Por nuestra parte siempre le ofreceremos una alternativa de cambio de acuerdo a sus necesidades. En el caso de artículos con posibles taras, CREVICOSTA estudiará cada caso a través de las imágenes facilitadas por el cliente. CREVICOSTA se reserva el derecho de decidir  el procedimiento en casos excepcionales.
Si el acuerdo de cambio no fuese posible procederiamos a la devolución.
A continuación le detallamos los pasos a seguir para hacer el cambio o la devolución:
-Desde el momento en que el producto llega a casa del cliente, este tiene garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, durante 14 días naturales desde el día en que haya recibido el producto.
-Los 14 días de naturales para hacer la devolución quedarán marcados por la fecha exacta de entrega que nos indique la empresa de transporte.
-Si el cliente quiere devolver/cambiar un producto, sin que haya habido ningún error por nuestra parte, se le reembolsará el importe  del producto comprado y los gastos de envío iniciales. Sin embargo deduciremos los gastos de la devolución. Estos gastos  serían los portes de la empresa de  transporte desde casa del cliente a nuestros almacenes, y  ascienden a:
13.90€ para paquete pequeño/mediano 
28 €  por cada bulto, para paquetes voluminosos, 
40 € para tumbonas rígidas de resina.
- Una vez pasados los 14 días naturales, los gastos de cambio y devolución correrán a cargo  del cliente siendo de nuevo:
13.90€ para paquete pequeño/mediano 
28 €  por cada bulto, para paquetes voluminosos.
40 € para tumbonas rígidas de resina.
CONDICIONES DE EMBALAJE PARA RECOGER EL PRODUCTO.
Todos los artículos que vayan a ser cambiados o devueltos deben bien embalados. CREVICOSTA se reserva el derecho de cancelar el cambio o la devolución si el producto no es devuelto por parte del usuario en buenas condiciones.